其實，在公關的品牌策劃世界中，從法律和政府面來看，法律環境更嚴苛。進入20世紀90年代時，我們所面臨的法律環境比80年代嚴苛得多，更遑論70年代。跟我們這個產業相關的法律有勞動基準法、知識財產權的保證、公平交易法、環境保證法、生態保育法等。
    當這些法律一一通過時，好處是游戲規則更加明確，可是另一方面，自由創作的空間也受到了限制。我們和政府部門的關系開始愈來愈密切，法律的運作使我們不得不對許多相關問題。
    事實上如果真的將顧客視若上賓的話，有很多可以做的服務。不過這方面的技巧、控制及成本效益，在公關這個產業里還沒有完全發展出來。
 

    過去很多人認為公關顧問公司必須運用很多關系，但是，如果對公共關系有深度的了解，就會明白，公共關系在某些時刻就好比一出戲。
    當你把舞臺搭起、燈光打好、劇本寫好告訴他時，他也浮現演那場戲對他來說是恰如其分，正是他想要的話，他就會愿意粉墨登場。