人處在社會上，總是會遭遇許多問題，有疾病的困擾、戀愛的煩惱＼負債＼家庭發生變故，或是牽涉法律問題。有時是因為不滿公司、不滿加薪和升遷問題、不滿調職等而辭職。另外，有的人是想再去深造。

無論是何人，無論是何事，只要無法解決困擾，就會削弱他工作的意識，甚至隨便地缺勤、遲到，即使人在辦公室里，也是心不在焉。

在這種情形下，通常工作都會發生錯誤，于是，主管便應把這個人找來，請他談談原因，然后針對困難尋求解決的方法。

有時，因從早到晚工作得很辛苦，致使本來是一個很幽默的職員，忽然變得不愛開口講話了，甚至隨便曠職，而所做的事情也總是錯誤百出。這時，主管就應探問他原因，是否他的家人生病進醫院了，或是因為負債的關系，所以變得如此苦惱。

如果說是為了經濟上的問題在苦惱，而公司里不愿意借錢給他，或是不能早一點想出其他辦法解決員工的困難，那么這個員工可能就無法從苦惱中解脫了，甚至因而耽誤他的一生，這是不可不重視的。

有時，也許是因為員工挪用了公款，良心不安，表現出情緒的不穩，這時候，若是身為主管者能夠及早發現，早做適當的處理，才不致使事態惡化下去。

    所以說在公司內部地位愈高，管理員工的責任就越重，就越應該多加注意存在于員工中的各種困難，并且對于員工們的辛苦能加以體察。

像以上的這些情況，在VI設計公司里身為主管者發現員工有這些問題時，就必須和他們個別談話，尋找發生困擾的原因，從而給他們一些建議'讓員工們用正當的方式自行解決。但是有很多依賴性較強的員工，都希望管理者能積極地幫他解決問題，在這種情形下，VI設計公司的管理者必須要坦白地告訴他，可以幫他到怎么樣的程度，同時也要為他嚴守秘密，表示對于員工的關心和同情。