大家都知道下圍棋時，棋子只有黑白兩色，每一顆棋均立于平等的地位。可是在國際象棋里卻大異其趣，每一顆棋子都有其所司的職責與功用；由這方面看起來，商業設計行業和象棋的情形大致是相同的。比方說吧，將、帥就是一家VI設計公司的總經理；車因為其行動半徑很大，可以算是公司的重要干部；馬、炮則有如打第一線的組長、主任階層；兵卒就好比基層的職員，所以他（它）只能一步步地前進，這種最弱的小兵一進了敵陣就值錢了，好像是鍍了金一樣。馬過了河到了敵陣就馬走八方成了真金了，它前后、左右、斜右、斜左都可以通行無礙；在敵陣中，小兵的作用也和馬差不了多少。這種“成金”的原理也可以用來比喻設計者談話的技巧。

大多數的情形，在顧客的立場來講，很多的企業產品推銷員是頗不受歡迎的人物。即使客戶明明心里是想要買這產品，也絕不會開口或臉上表示喜歡。尤其當顧客門禁森嚴時，其心中老覺得身份較推銷員來得高些，表現得不可一世的模樣。因為一般而言，貿易上多是屬于買方市場，自然使顧客有居于優勢的傾向，總是顯現出比推銷員“高”一級的架勢。尤其是在雙方面對面交談的當兒，硬是無法把彼此的差距拉平來，除非是顧客一年大一歲，而推銷員一年大五歲，才可能拉攏兩方距離。