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最好的企業營銷服務方式是什么？

Post by rhtimes, 2014-4-15, Views:

最好的企業營銷服務方式是什么？

事實證明，贊揚一個人的成績，即使是贊揚得有些過頭，盡管有吹捧之嫌，也決不會招致報復。但指出一個人的過錯，不要說指責得過分，只要稍有暗示或剛剛觸及過錯的外表現象，就有可能招致不滿，甚至遭到報復。

相對于那些比較明智的客戶而言，敢于指出其過錯的企業營銷服務人員，并不一定會遭到打擊報復，相反，則極有可能受到客戶的器重。但是，就客戶隊伍的素質狀況看，目前多數客戶還不具備偉人們所擁有的寬廣胸懷和善于“納諫”的情操。因此，在向客戶“進諫”時，還是應該注意一些細節。

首先，你必須注意，不要在他人面前談及客戶的過錯。在他人面前，如果談及客戶的過錯，客戶肯定就不會再信任你，這就對你造成不利的影響。

其次，要想指出客戶的過錯，最好的企業營銷服務方式是單獨和客戶一個人面對面地談。而交談的地點當然不宜選在公開場合，因為，在沒有他人在場的條件下，雙方往往能夠心平氣和地交換看法。客戶接受了你的意見，而又不失面子，他在心理上是比較平衡的。

最后要注意的一點是，一旦客戶接受了你的見解，改進了，你決不要對任何人提起這是由于你的建議或指正的結果。

指出客戶的過錯，往往會得罪于他人，更不要說是指出客戶的過錯了。關鍵不在于敢不敢指出失誤和過錯，而在于從細節處入手，找到高明的方法。需要告誡你的是，作為一個企業營銷服務人員，在尚未判明客戶是不是一個虛心的有自知之明的人之前，你即便是發現了客戶的一些過錯和不足，也還是應該少說為佳、謹慎行事。讓客戶自己教育自己吧。

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